Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur la boutique LUMIZAP. En validant votre commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.

1. Vendeur

Les produits sont vendus par une LLC de droit américain (Nouveau-Mexique) sous la marque LUMIZAP. Contact : contact@ai-senior-store.com.

2. Champ d'application

Les CGV s'appliquent aux ventes conclues à distance avec des consommateurs, dans tous les pays de livraison. La version applicable est celle en ligne au jour de votre commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photos n'ont pas de valeur contractuelle. Nos jeux fonctionnent par infrarouge, sans laser projeté, et sont destinés aux enfants à partir de 8 ans et aux adultes.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison standard est offerte. Hors Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes d'importation restent à la charge du destinataire. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Vous sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées puis validez le paiement. Un e-mail de confirmation récapitule votre commande. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les transactions sont sécurisées et chiffrées par notre prestataire ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

7. Livraison

Les délais, indicatifs, sont détaillés dans notre Politique de livraison. Si le produit n'est pas livré dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler la commande et être remboursé. Signalez-nous toute anomalie à la réception sous 48 heures, photos à l'appui.

8. Droit de rétractation

Vous disposez du délai légal de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Nous l'étendons à 30 jours. Informez-nous par e-mail ou via la page Contact, puis retournez le produit complet dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Nous remboursons la totalité des sommes versées dans les 14 jours suivant votre demande ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Conformité : 2 ans à compter de la livraison, au choix réparation ou remplacement. Vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice.

10. Utilisation et responsabilité

Respectez l'âge recommandé et les consignes de la notice. Une surveillance adulte est conseillée pour les plus jeunes. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un usage non conforme du produit.

11. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

12. Litiges

Contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays de résidence habituelle du consommateur lorsque la loi l'impose. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents.