Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Le jeu ne vous convient pas ? Vous avez 30 jours après réception pour nous le retourner.

En bref

• 30 jours pour changer d'avis, après réception
• Retour vers notre adresse en France, communiquée par e-mail
• Remboursement sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé
• Produit défectueux : retour à nos frais

Comment retourner un produit

1. Écrivez-nous via la page Contact ou par e-mail, avec votre numéro de commande.
2. Recevez la marche à suivre et l'adresse de retour par e-mail.
3. Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine, avec un envoi suivi, dans les 14 jours suivant votre demande.
4. Soyez remboursé dès réception et vérification du retour.

Conditions

• Le set doit être complet (pistolets, gilets, accessoires, notice) et en bon état. Retirez les piles avant l'envoi.
• Conservez la preuve de dépôt et le numéro de suivi jusqu'au remboursement.
• Un produit abîmé ou incomplet suite à une utilisation au-delà d'un simple essai peut entraîner une décote.

Frais de retour

À votre charge, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part.

Produit défectueux ou abîmé

Signalez-nous un colis endommagé sous 48 heures, photos à l'appui. En cas de panne, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous proposons un échange ou un remboursement, dans le cadre de la garantie légale de 2 ans.

Contact : contact@ai-senior-store.com — réponse sous 24 h ouvrées.