Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Nous livrons gratuitement en France et dans le monde entier, avec un numéro de suivi pour chaque commande.

En bref

  • Livraison standard offerte dans tous les pays, sans minimum d'achat
  • Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés
  • Environ 6 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine
  • Noël : commandez avant le 8 décembre pour une livraison avant le 25 décembre
  • Suivi envoyé par e-mail dès l'expédition

Délais de livraison

Les délais sont indicatifs et courent à partir de l'expédition, hors week-ends et jours fériés. Les délais par pays sont détaillés sur notre page Livraison & retours. Pendant les périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes), ils peuvent être légèrement allongés.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi. Vous le retrouvez aussi dans votre espace Mon compte.

Offrir directement

Vous pouvez faire livrer le cadeau chez un proche : indiquez son adresse comme adresse de livraison. Le prix n'apparaît pas sur le bon de livraison.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne (par exemple Suisse ou Royaume-Uni), des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être demandés par le pays de destination à la réception. Ils restent à la charge du destinataire.

Adresse et réception

  • Vérifiez votre adresse avant de valider : un colis renvoyé pour adresse erronée peut entraîner des frais de réexpédition.
  • Contrôlez le colis à la réception et signalez-nous toute anomalie sous 48 heures, photos à l'appui.
  • Si le transporteur indique « livré » mais que vous n'avez rien reçu, contactez-nous rapidement : nous ouvrons une enquête.

Retard de livraison

Si votre colis tarde, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.

Nous contacter

Par e-mail : contact@ai-senior-store.com

Via notre formulaire : page Contact

Nous répondons sous 24 h ouvrées, en français ou en anglais.